Il Mystery Audit permette all’azienda di individuare i punti di forza e debolezza dei propri prodotti/servizi, in quanto viene utilizzato personale esterno ed anonimo, che si reca presso l’azienda per valutare il livello reso al cliente.

Trattandosi di verifica delle performance delle organizzazioni, le aziende possono intervenire sulle aree di criticità emerse e mettere in atto delle azioni di miglioramento come la formazione per il proprio personale.

Mystery Shopper presso negozi franchising, punti ristoro, produttori/distributori di prodotto.

Mystery Guest presso aziende del settore alberghiero, ristoranti, settore trasporti.

Mistery Call presso Call Center.

Mystery Public presso scuole, pubblica amministrazione.