Non un lavoro ma una passione per il mondo della qualità

VALUTAZIONE SODDISFAZIONE CLIENTI E ANALISI CLIMA ORGANIZZATIVO INTERNO

– Identificazione dei fattori da esplorare

– Definizione della metrica di rilevazione delle opinioni e valutazioni del cliente-utente-personale

– Composizione del campione statistico di indagine

– Rilevazione

– Elaborazione ed utilizzo dei risultati della rilevazione